Última actualización: 7 de septiembre de 2026
1. Introducción y aceptación de las condiciones
Las presentes Condiciones Generales de Contratación y Términos de Servicio (en adelante, las “Condiciones”) regulan el acceso, navegación y uso del sitio web tirsulme.pro (el “Sitio Web”), así como la contratación de los servicios ofrecidos por tirsulme.pro, con domicilio en Calle de Alcalá, 54, 28014 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 914 68 27 53.
El acceso al Sitio Web, la solicitud de información, el registro, la contratación o el uso de los servicios implica la lectura, comprensión y aceptación plena y sin reservas de estas Condiciones. Si el usuario no estuviera de acuerdo con alguna de sus disposiciones, deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web y/o contratar los servicios.
Estas Condiciones se interpretarán conforme a la legislación española aplicable, incluyendo, en lo que resulte de aplicación, la normativa en materia de consumidores y usuarios, comercio electrónico, servicios de la sociedad de la información, protección de datos personales y demás normativa complementaria.
2. Ámbito de los servicios
tirsulme.pro opera como TalkStudio, ofreciendo servicios de comunicación, interacción, intermediación, soporte, gestión de contenidos o funcionalidades asociadas a la experiencia de conversación y asistencia digital, así como cualesquiera otros servicios que puedan describirse en el Sitio Web o en la documentación contractual correspondiente.
Las características concretas, alcance, requisitos técnicos, condiciones particulares, precios y limitaciones de cada servicio serán informados al usuario antes de su contratación. En caso de contradicción entre estas Condiciones y las condiciones particulares de un servicio, prevalecerán estas últimas respecto de dicho servicio concreto.
tirsulme.pro podrá modificar, ampliar, reducir o interrumpir, total o parcialmente, los servicios ofrecidos, siempre respetando los derechos adquiridos por los usuarios que hayan contratado conforme a condiciones vigentes en el momento de la contratación, salvo causa legal o técnica que lo impida.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario
El usuario se compromete a utilizar el Sitio Web y los servicios de forma diligente, lícita, correcta y conforme a estas Condiciones, la buena fe, la moral y el orden público.
- Facilitar información veraz, exacta, completa y actualizada en los formularios o procesos de contratación.
- Custodiar de forma confidencial sus credenciales de acceso, contraseñas y cualquier elemento de autenticación, y notificar sin dilación cualquier uso no autorizado.
- No emplear los servicios para fines ilícitos, fraudulentos, difamatorios, discriminatorios, abusivos, engañosos o lesivos para derechos de terceros.
- No introducir virus, malware, scripts maliciosos ni realizar acciones que puedan dañar, sobrecargar o deteriorar los sistemas de tirsulme.pro o de terceros.
- No copiar, reproducir, distribuir, comunicar públicamente, transformar o explotar el contenido o funcionalidades del Sitio Web sin autorización expresa cuando sea necesaria.
- Respetar la normativa aplicable en materia de protección de datos, propiedad intelectual, competencia desleal, consumidores, telecomunicaciones y cualquier otra que resulte aplicable.
El usuario será responsable de los daños y perjuicios que pudiera causar a tirsulme.pro o a terceros por el incumplimiento de estas obligaciones o por el uso indebido de los servicios.
4. Condiciones de pago
Los precios, tarifas, suscripciones, modalidades de pago y cualquier otro coste aplicable serán los que se indiquen en el Sitio Web o en la oferta/contrato específico vigente en el momento de la contratación. Salvo indicación expresa en contrario, los precios se expresan en euros (€) e incluyen o excluyen impuestos según se indique en cada caso, aplicándose los impuestos legalmente exigibles.
El usuario autoriza el cobro de las cantidades correspondientes mediante los medios de pago habilitados por tirsulme.pro. La contratación de servicios de pago podrá requerir verificación adicional de identidad, validación del medio de pago y aceptación de condiciones particulares.
En caso de impago, devolución bancaria, fraude, chargeback injustificado o incidencia imputable al usuario, tirsulme.pro podrá suspender temporalmente el servicio, bloquear el acceso y/o reclamar las cantidades debidas, así como los gastos razonables derivados de la gestión del impago, en la medida permitida por la ley.
Cuando proceda la emisión de factura, el usuario deberá facilitar los datos fiscales correctos y completos. La falta o incorrección de dichos datos podrá impedir la emisión adecuada de la factura sin responsabilidad para tirsulme.pro.
5. Política de cancelación y reembolso
Salvo que se indique expresamente otra cosa en las condiciones particulares del servicio, las cancelaciones y reembolsos se regirán por la siguiente política:
- El usuario podrá cancelar servicios recurrentes o suscripciones conforme al procedimiento habilitado en el Sitio Web o mediante comunicación a [email protected].
- La cancelación surtirá efecto, como regla general, al final del período de facturación en curso, salvo que se indique una fecha diferente en el momento de la contratación o en la normativa aplicable.
- Los importes ya devengados por servicios prestados total o parcialmente no serán reembolsables, salvo obligación legal o acuerdo expreso en contrario.
- Cuando la legislación aplicable reconozca al consumidor un derecho de desistimiento, éste se ejercitará en los términos y plazos legalmente previstos, salvo las excepciones legales aplicables a servicios ya ejecutados, contenidos digitales o supuestos análogos.
- Si el servicio incluye acceso inmediato a contenidos, funcionalidades o prestaciones digitales, el usuario reconoce que puede perder el derecho de desistimiento cuando preste su consentimiento expreso y acepte el inicio de la ejecución durante el plazo legal de desistimiento, conforme a la normativa aplicable.
En su caso, tirsulme.pro podrá establecer políticas promocionales o comerciales más favorables, que se aplicarán exclusivamente en los términos expresamente indicados en la promoción correspondiente.
6. Limitación de responsabilidad
Sin perjuicio de los derechos irrenunciables que asistan a los consumidores y usuarios conforme a la legislación española, tirsulme.pro no garantiza la disponibilidad ininterrumpida, ausencia total de errores o funcionamiento libre de interrupciones del Sitio Web o de los servicios, aunque realizará esfuerzos razonables para mantenerlos operativos y seguros.
En la máxima medida permitida por la ley, tirsulme.pro no será responsable de:
- Interrupciones, errores, retrasos, pérdidas de datos o daños derivados de causas ajenas a su control razonable.
- El mal uso del Sitio Web o de los servicios por parte del usuario o de terceros.
- La existencia de virus, software malicioso o ataques informáticos cuando no le sea imputable una falta de diligencia exigible.
- Decisiones adoptadas por el usuario en base a la información obtenida a través del servicio, salvo dolo o incumplimiento legal imputable a tirsulme.pro.
- Contenidos, enlaces, servicios o productos de terceros accesibles desde el Sitio Web, respecto de los cuales el responsable será exclusivamente el tercero correspondiente.
Nada de lo dispuesto en estas Condiciones excluirá o limitará la responsabilidad de tirsulme.pro cuando dicha exclusión o limitación no esté permitida por la ley aplicable, incluyendo, entre otros supuestos, la responsabilidad por dolo o por daños que no puedan ser legalmente excluidos.
7. Derechos de propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos del Sitio Web, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo, textos, marcas, logotipos, diseños, interfaces, código fuente, bases de datos, imágenes, audio, vídeo, estructura, selección y disposición de contenidos, son titularidad de tirsulme.pro o de terceros que hayan autorizado su uso, y están protegidos por la normativa española e internacional sobre propiedad intelectual e industrial.
La contratación o uso de los servicios no implica la cesión de derechos de propiedad intelectual o industrial, salvo lo expresamente previsto por escrito. Queda prohibida cualquier reproducción, distribución, comunicación pública, puesta a disposición, transformación o explotación no autorizada de los contenidos o elementos protegidos.
El usuario conserva la titularidad de los contenidos que aporte, cargue o comparta a través de los servicios, pero concede a tirsulme.pro, en la medida necesaria para la prestación del servicio, una licencia no exclusiva, mundial, gratuita, sublicenciable y transferible para alojar, reproducir, adaptar, mostrar, comunicar y procesar dichos contenidos únicamente con la finalidad de prestar, mantener, mejorar y asegurar el servicio, así como para cumplir con obligaciones legales.
El usuario declara y garantiza que dispone de los derechos, autorizaciones y consentimientos necesarios sobre los contenidos que aporte y que éstos no infringen derechos de terceros ni la normativa aplicable.
8. Protección de datos y privacidad
El tratamiento de los datos personales de los usuarios se realizará conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.
tirsulme.pro tratará los datos personales con la finalidad de gestionar el acceso y uso del Sitio Web, prestar los servicios contratados, gestionar relaciones comerciales, atender solicitudes, cumplir obligaciones legales y, en su caso, enviar comunicaciones relacionadas con el servicio o con la relación contractual.
El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar su consentimiento cuando proceda, mediante comunicación escrita a [email protected] o al domicilio indicado, aportando la documentación necesaria para acreditar su identidad.
La información detallada sobre el tratamiento de datos personales, bases de legitimación, destinatarios, conservación, transferencias internacionales, medidas de seguridad y derechos del interesado se recogerá en la Política de Privacidad del Sitio Web, que complementa estas Condiciones.
9. Fuerza mayor
tirsulme.pro no será responsable del incumplimiento o retraso en la ejecución de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento derive de causas de fuerza mayor o caso fortuito, entendidos como acontecimientos imprevisibles o, siendo previsibles, inevitables, ajenos a su control razonable.
Sin carácter limitativo, se considerarán supuestos de fuerza mayor los desastres naturales, incendios, inundaciones, pandemias, huelgas generales, conflictos armados, actos de terrorismo, fallos generalizados de telecomunicaciones, interrupciones masivas de energía, medidas gubernativas, sanciones o cualquier otra circunstancia similar que imposibilite o dificulte gravemente el cumplimiento.
10. Modificaciones de las condiciones
tirsulme.pro podrá modificar estas Condiciones en cualquier momento por motivos legales, técnicos, organizativos, de seguridad o comerciales. Las modificaciones se publicarán en el Sitio Web y, cuando sea razonablemente posible, se comunicarán a los usuarios por medios adecuados.
Las modificaciones no afectarán retroactivamente a los servicios ya contratados, salvo que la ley permita o exija lo contrario o que el cambio sea necesario por razones de seguridad, cumplimiento normativo o imposición de autoridad competente. El uso continuado del Sitio Web o de los servicios tras la entrada en vigor de las modificaciones implicará la aceptación de las nuevas condiciones.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
Salvo que una norma imperativa disponga otro fuero, cualquier controversia que surja en relación con estas Condiciones, su interpretación, validez, ejecución o cumplimiento se someterá a los juzgados y tribunales de la ciudad de Madrid, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.
Si el usuario actúa como consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor o los que correspondan conforme a la normativa imperativa de protección de consumidores y usuarios.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta, reclamación, incidencia o solicitud relacionada con estas Condiciones o con los servicios de tirsulme.pro, el usuario puede contactar con:
- Razón/denominación contractual: tirsulme.pro
- Dirección: Calle de Alcalá, 54, 28014 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 914 68 27 53
13. Cláusula de nulidad parcial
Si cualquiera de las cláusulas de estas Condiciones fuera declarada nula, ilegal o inaplicable, en todo o en parte, por resolución firme de la autoridad competente, dicha cláusula se considerará separable y no afectará a la validez, eficacia y exigibilidad del resto de las Condiciones, que permanecerán en vigor.
En tal caso, tirsulme.pro y el usuario se comprometen a sustituir la disposición afectada por otra válida que, en la medida de lo posible, preserve la finalidad económica y jurídica de la cláusula original.
Al utilizar el Sitio Web y/o contratar los servicios, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente las presentes Condiciones de tirsulme.pro.